四十一9 N, j& M) k$ j) h t3 U
处心积虑
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_) A) B! a3 P0 I' _# E4 x3 x3 c: ^7 k方家兄妹一离开,埃琳娜第一个出声:+ A4 n" Q% Q6 c3 R; N8 k3 p
“吴总,这里边肯定有问题。您回国不久,对国视的这个《质量大追踪》栏目的影响力可能还不清楚。这么说吧,这个栏目受关注的程度就像一把悬在每个企业头上的达摩克利斯之剑,一旦哪家企业不幸入榜,那简直就是这个企业的梦魇!这几年来,国内好几家行业翘楚大公司,就是因为弄虚作假,或者质量出大问题,被《质量大追踪》栏目曝光后,一夜之间不是直接倒闭就是元气大伤。毕竟但凡做企业的,即使世界500强也不敢保证自己的产品或者服务能够百分之百不出纰漏。今天这些人贸然出现,我们不得不防啊。”埃琳娜一脸的忧心忡忡。% C' E$ _# l) u9 I5 Q7 b
“我也有听说。”吴天纵面色严肃。7 s$ x( U9 N8 G
“要不,我马上把向助理叫过来共同商量?”
$ F8 O! t& I& Z吴天纵摆摆手。“他赶不及,他现在天堂岛项目筹备处。”4 m% Z1 k; z" x5 @ V, O
略一沉吟,吴天纵吩咐道:“这样吧,你马上把销售部和技术部的负责人叫上来。”
- C6 m0 N; K! G. Y f; N" a! h“好的。”埃琳娜匆匆离开,很快又匆匆返回,面色更显慌张。 b5 V2 o7 R6 Y7 I8 ^3 v( @' y! i: p
“吴总,不好了,我打电话给销售部,他们说销售部负责人都出差去了。” H; P- o9 Q) ^# r
吴天纵眉头一拧。“技术部呢?”+ G" `2 G d( f3 T# s; O
“技、技术部更加离谱,电话都没人接,我辗转问到人事教育部门才知道,他们全部门这两天都到郊区去封闭学习培训。”: p/ D6 ?; [4 A+ G
“全部都去了?谁批准的?”吴天纵这下也不淡定了。
3 y2 d- p: N' Z9 j“人教部由方尔如分管,是她批准的。”# x* M7 K2 d4 m6 C2 M% k, |" c. v) E
“王八蛋!”吴天纵怒不可遏,一拳砸到桌子上。& A G" |5 W4 L: A+ K
毋庸置疑了,这一定是方家兄妹俩早就布好的局,就等自己上钩呢。
) }6 N. y g* I I吴天纵铁青着一张脸,在办公室里走了几个来回。
" P; T, `1 N& Y“吴总,兴许、兴许事情没有我们想的那么严重。”埃琳娜吞吞吐吐地开口劝道。“现在肯定能断定是方家兄妹捣的鬼,但他们为什么这么做?这样做对他们有什么好处呢?”* n [2 G" r! [& s$ B7 M2 O \) U
吴天纵停住脚步。“你继续说。”) X# E' m( N, i/ B* G
受到吴天纵的鼓励,埃琳娜更加镇定些。“其实整个事情如果没有方家兄妹掺和进来,我倒更为担心。吴总您想,如果一新集团真像那些被曝光后的企业伤筋动骨,甚至破产倒闭,这个结果不仅我们无法承受,方家兄妹更加无法承受。说句难听的话,一新倒霉了,我们还可抽身走人,方家可是以此为立身之本,他们比任何人都更加承受不住一新的倾覆。这种损人不利己,不仅不利己,还害己的行为,只有疯子才会做。”
5 W9 l0 |" \& |6 Q+ d @4 Z. ~) S ]/ I3 h: q“有道理。”吴天纵也慢慢冷静下来。“这样看来,方家兄妹的目的应该不是搞垮一新,那又是什么呢?”
1 c* O" m6 u& [: W8 {% s; [ t办公室里,吴天纵、欧阳浩宇、埃琳娜都陷入沉默。
/ `- B" Y; x- w+ b% k* p半晌,埃琳娜抬起头。“吴总,我不熟悉高层的倾轧斗争,但我从一个女性的角度分析,此次兼并收购案中,方家无论是名声还是金钱都受损惨重,方家兄妹最恨的是谁?”) k1 b" {& v5 R% i$ H: i$ M
“首当其冲的是我,我不仅夺了他们的权,而且还让他们从今以后都要乖乖地听命于我,哼,这对于嚣张跋扈的方家兄妹来说,简直如鲠在喉,难以接受。”吴天纵冷笑道。# i- Z3 j T7 U% Y
“这就对了,如果能有一件事情,既能让你出丑,还是名誉扫地,让你无法在新公司立足那种,又对一新公司影响不大,最好还能有益于方家兄妹......”想到这,连埃琳娜都禁不住摇头苦笑。“不,不可能,这样的事情上哪去找?”- M" R, a8 @1 [ c" D
“我知道了!”欧阳浩宇突然大叫起来。
; l X/ m G: u ]吴天纵和埃琳娜都莫名其妙地看向欧阳浩宇。2 w& f3 N( n' }/ i6 D/ ~) z) V) F
刚才欧阳浩宇一直默不出声,看到一个个相关人员被方家兄妹别有用心地调走,看到吴天纵的如坐针毡,他几乎已经能断定方家兄妹接下来的动作会是什么,那就是要利用采访事件来大作文章。
/ v, V& `. _" |* x! c" [采访的突破口当然就是欧阳浩宇事先在那堆待办材料里看到过的XC2.0产品事件。但有两点他想不明白,一是方家兄妹这么处心积虑的动机是什么?无利不起早,没有动机,谁会布这样的局?二是从他目前掌握的XC2.0事件材料来看,这件事情表面看上去似乎是灾难性的,但实质上却对一新不构成致命威胁。6 B& q2 A+ J0 p$ m2 ?
直到欧阳浩宇听到了艾琳娜的分析,认清了吴天纵和方家兄妹之间的恩怨,就像捅破了最后一层窗户纸,让欧阳浩宇一下子醍醐灌顶。的确,XC2.0事件看似不足以致命,可如果一旦被别有用心之人利用了,形势就会急转直下。
: W% `" E0 S K) ?欧阳浩宇已经确定无疑,方家兄妹正是要利用这件事情看似严重恶劣的性质,意图一举整倒整臭吴天纵,然后他们再堂而皇之地出来力挽狂澜、收拾乱局,好一出用心险恶的逼宫大剧!5 S- ?! R, \+ J: T) @- p. m
理清了最后两点疑问,整个事件的动机、过程,乃至结果,欧阳浩宇基本也就洞若观火了。
* h4 r! Q6 C" K* i+ k% X; B不得不说,艾琳娜的职业素养绝对一流,别说自己比不上,就连那个眼高于顶、高高在上的吴天纵吴大少也是不及。
9 c/ n! J# Q: G% u5 i% B“你知道什么?”吴天纵问。
% `. `/ T" K6 l' x8 D( F, e" h面对吴天纵的询问,欧阳浩宇不是没有犹豫,毕竟此人着实让他气恼,处处针对自己,时时让自己难堪。但欧阳浩宇一想到方家兄妹那令人憎恶的脸,一想到这件事一旦被方家兄妹得逞,欧阳浩宇便不再犹豫。
0 j& N- q( f9 v" g8 n% u7 D6 l7 }# t1 I4 n“你们等我几分钟,我去去就来。”欧阳浩宇来不及解释,撂下一句话,匆匆跑开。& W/ f/ v( R, O; N# a' x! O
不一会儿,欧阳浩宇就跑回来,手里抱着一摞资料,放到吴天纵面前。5 S# ?% U6 o# U. t9 O$ b
“这些材料都是近期XC2.0产品的质量追踪专题报告,还有我做的材料摘要,你们看过就明白了。”; M0 }- f; }; B: @, I
吴天纵半信半疑地翻看材料,越看脸色越青,直到最后拍案而起。“这些材料你是从哪里拿来的?”
1 n# M8 J# a5 ~% Y: _# D“这些材料就夹杂在我从埃琳娜那里抱走的那一大堆标记着待办的材料里。如果当时你不是为了惩罚我,命令我务必在三天内全部看完熟悉那堆材料,从而让我提前看到了其中的这些报告,否则没有十天半个月你也接触不到这些材料。”
0 J# d/ w' p5 E- Q2 {6 f! d吴天纵更是震怒,他转向埃琳娜。“这么重要的报告怎么不放在急办文件里,却被放到了待办材料里?”
2 {' m: ` S. d( a埃琳娜的脸色同样不好看。“吴总,这是我的失职。看来总裁秘书室里也有他们的人。”
+ Y% C: ? M* L7 t2 f% A- C“事情过后,马上彻查。”
- a1 \% O5 T5 P" t" t3 n埃琳娜点点头。
* \. O" D z# Y8 \+ U! h R三人坐下来认真商量了应对办法和相关细节。
. E+ `( S3 x9 n T7 P" F* Q" w“好了,时间差不多了。”吴天纵看看手表。2 T+ C* v m1 E0 P h
“埃琳娜,你先出去,估计方家那个小喽啰沙大海很快上来交差,你把他准备的材料接过来就是,不许让他进来,我现在一看到他们那些人的嘴脸就不舒服。”
6 [+ T D0 A- n. {9 M' A$ |+ t“好的。”埃琳娜应允出去。8 X% k" g. C4 p, k, @: x- B
办公室里仅剩下吴天纵和欧阳浩宇,二人不自觉地都有些尴尬。2 @# ]# D( `9 G" S; }
“我没想到,你会主动帮我。”吴天纵笑了笑,率先打破尴尬。2 \# n, J& \1 x6 M
“敌人的敌人,就是朋友呗。”欧阳浩宇淡然回答。" r4 w' `: ^8 Y1 v4 J$ x1 o7 f
“嗯,有道理。”吴天纵点点头。“那朋友的朋友是什么?”3 D5 l0 n! C* h6 I& z0 u
欧阳浩宇显出疑惑,不明白吴天纵所指。: \, j$ U' ?+ a! h! C' b- O
吴天纵没再往下说。
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+ ]- }5 c# V4 g& s: M; m7 c" o" g四十二0 V0 ~" q4 z3 }7 A8 C+ Z
接受采访
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( S$ ^: C9 y! \6 P距离国视《质量大追踪》节目直播时间越来越近,在一新大厦的顶层小会议室里,摄像、话筒、连线设备均已安装调试完毕,但吴天纵迟迟没有现身。
# j# g: {6 J2 j- b) u5 P* }* v& E“那个姓吴的小子怎么还没到?”方尔中第一个焦躁不安起来。“他不会尿遁了吧?哈哈哈......”, g K9 ?0 F( r2 a
“是啊,方二小姐,会不会有什么变故?”小松也看向方尔如。
5 @" V0 W% `0 {. d! e- a8 B5 A) j$ h“应该不会。”方尔如摇摇头。“像这种自命清高的世家子弟,要么就不答应,答应了就不会爽约。”
, Y2 j3 C# ~! i5 |: o0 u“老沙,”方尔如叫过一旁伺候的沙大海。
1 J) v4 t5 [& u“二小姐,”沙大海毕恭毕敬地跑过来。! f7 ^! f8 c! T `. z; h+ G
“你把准备好的材料都按时送过去了?”6 d$ l* Y9 Q* s
“是的。我还比他规定时间提前了十分钟。”# ~' x& F5 p5 t2 I1 B
“吴家小子怎么说?”
' z3 C: P% }, }! r2 E0 \3 }“我根本没见到他,只是按照吩咐把材料交给了他的秘书。二小姐,要不我们打电话催催?”/ P! w) L$ P) I1 Z
“还催个屁!”方尔中更加坐不住了。“这明摆着的,姓吴的小子连接材料都不敢出面,肯定不敢来了。小妹,我就说过,这种暴发户家庭出来的人外表人模狗样,遇到事情肯定拉稀,你还不信?怎么样,给我说中了吧。”: K* a( F1 |0 D5 j6 W
小松也插话道:“是啊,二小姐,直播时间一分一秒都不能等,他此时还不现身,恐怕......”
7 ~5 S4 t: r/ l9 g9 {- [) B! R6 q方尔如看了看表。“哼,算我看走了眼,我原先以为吴家小子本事稀松,胆色还有些,可现在看来,他就是怂包一个。早知如此,何必废我半天口舌。”
1 n a: g* U* w& q: _2 K方尔如冷哼一声站起身。“小松,这样吧,我们按照商量好的备用方案——”
$ f" l7 G" {+ S# Q; ~+ Z“哐当,”小会议室的门此时被推开了。- \* z$ l7 s9 g6 u9 G; _$ d
“方二小姐不愧是女中豪杰,运筹帷幄之中,决胜千里之外,可否把你的备用方案也说给我听听?”吴天纵器宇轩昂地领着欧阳浩宇和埃琳娜鱼贯而入。
8 v9 y$ k9 _9 J. ^) y5 R; e屋内人等有一瞬间的尴尬与慌乱。9 d S" T4 j. ]6 J" x- u. Q
“哈哈哈,吴总你可算来了。”方尔如首先醒悟,她悻悻地扬起笑脸。“我们哪有什么备用方案,不过是......”' V- J& U# {& k* d( E
“不对吧,我进来时可听得明白无误,你在说准备启用备用方案。”吴天纵自带气场地居中坐下。" {" d4 Y) p8 I- C4 P
“不光我听到了,埃琳娜,还有欧阳部长,你们听到了吗?”, M2 }' c* C' S0 s7 N' v
“听到了。”埃琳娜露出职业般的微笑,语气肯定无疑。+ K6 K; b1 h8 ^* c! S: N, h* C
“嗯。”欧阳浩宇也点点头。这一点头,自然就摆明了今天的立场。7 o- p, R$ B- b9 B G2 C
“哦,我、我说的备用方案,就是万一吴总有事耽搁了,我小女子就只好斗胆顶上,总不能让全国观众看我们一新的笑话不是,小松记者,我说的对吗?”
- h0 {/ J8 K$ F( `3 p" y" B8 f0 {( i$ [不用草稿,方尔如谎话张口就来,而且还说的入情入理、严丝合缝,没有多年的历练自是达不到如此境界。
- R( C# t& t a: I* P1 ~“直播时间马上就到,吴总,我们倒计时准备吧。”小松催促道。
+ T+ h+ F, D2 C7 d7 G1 _“好。”吴天纵镇定以对。. k" n* B9 u0 Y/ `- v2 Z
方尔如借机退到画外。她看到方尔中一脸的忿忿不平,正欲开口相讥,赶快死死摁住。在这紧要关头,断不能让她那宝贝大哥坏了正事。
! ?: }. f& D2 y B* F2 I8 E O6 K沙大海也悄悄转到方尔如身边,悄声低语。“二小姐,我怎么觉得事情有点不对啊——”: x0 [3 R7 N8 A; [7 @# f. |! S% |
方尔如立刻甩出狠厉的眼神,让沙大海吞回了后边要说的话。7 q" ]4 ^: ]5 @; G5 Z
“三、二、一,开始。”8 H% T# s+ ~- x7 p8 B
片头曲响起,国视的《质量大追踪》节目直播开始。
( S) _* K1 P( y/ p节目主持人:观众朋友们大家好,为配合今年的“315”消费者权益日,我们《质量大追踪》栏目将连续一周在晚上6:30黄金档推出大型企业质量行现场直播。今天现场连线采访的对象是颇具盛名的一新公司。我们把画面切到现场。
# l7 k* l' d; o2 t4 p(画面切换)' W4 Z0 u0 _7 |) r
外景主持人小松:观众朋友们大家好,我是记者小松,我现在就在国内电子产品的龙头企业上市公司一新集团的会议室里,我身边坐着的就是新上任的一新公司董事长、总经理吴天纵先生。吴总,给电视机前的观众朋友们打个招呼。8 I. x) l* c: Z( x0 ~
吴天纵:观众朋友们大家好,非常感谢观众朋友们这么多年来一直陪伴着一新公司的成长和壮大,希望今后大家一如既往地支持一新,我们也会用实际行动来回馈新老用户,为大家带来更好的产品和更多的惊喜。谢谢。8 U& N1 f+ L! ?2 H- C$ y, x
节目貌似按照采访提纲有条不紊地进行着。
3 H' L U+ W+ C) J5 f几个常规问题小试锋芒之后。
8 n8 i A3 E \' y外景主持人小松:吴总,您作为一个新生代企业家,您认为要管好一新这样一个知名企业,最重要的是什么?5 T% Z: o* t/ Q* C
吴天纵:一个企业要发展壮大,我认为最重要的有两点:一是质量。质量是企业发展的基石,是获得客户信任的砝码,是占据市场的关键,是永无止境的追求和企业尊严的起点。
3 T$ e6 x: w( c外景主持人小松:另一点是什么?
- j) q* W2 {7 P/ u3 Z7 V" ~7 W吴天纵:当然是创新。创新是企业发展的不竭动力,是企业核心竞争力的最终体现,是企业立于不败之地的制胜法宝。$ O- Q0 b8 I# n! p4 a
外景主持人小松:一新公司近年来最大的创新想必就是XC2.0产品的推出吧。
. d: J, j U2 S1 ?$ b" k决战时刻到了,欧阳浩宇手心里满是汗水。他留意观察吴天纵,不管是刻意掩饰也好,还是胸有沟壑也罢,反正他看不出吴天纵表现出丝毫的紧张。2 _6 _5 ~/ I/ `$ n
吴天纵:看来小松记者对我们一新公司是有备而来,做足了功课。(吴天纵的笑容里颇有玩味)) H$ l v& b/ B
不错,正如小松记者说的,XC2.0产品是我们一新公司近年来创新的代表,是我们立足国内市场,面向国际市场的拳头产品。XC2.0产品它集合了当今世界上最新的研究成果,几乎可以算得上是对XC1.0产品的颠覆性创新,是这个行业领域的划时代产品。它一经推出,立刻得到了国内外用户的一致好评......- A6 O5 D- D- n7 L0 n' B
外景主持人小松:吴总,不好意思,打断一下,您确信XC2.0产品得到了用户的一致好评吗?% \; g k' ^6 v$ U4 V
吴天纵:我可以负责任地说,是的。(态度毫不犹豫)
& ~, g1 u# G2 m. L5 d外景主持人小松:好吧,既然吴总如此自信,那我们不妨把画面切回演播室。1 |) f$ d; g: @
(画面切换)
" v B7 K4 V- S/ L0 ?! ^2 C晚会主持人:刚才观众朋友们也看到、听到了一新公司董事长兼总经理吴天纵先生的部分采访内容。事情果真如吴总所说的,一新公司的XC2.0产品得到了用户的一致好评吗?让我们先看一段采访短片。
6 H0 f' h# W% Q+ V3 m! j$ w(音乐响起)
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四十三
0 T! Q B* n9 s+ J2 w理屈词穷
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. e9 g C0 B. Z$ t( E8 T! V(播放采访短片)
( F1 R6 _/ p; ?) s1 }8 i4 S采访记者:近期我们摄制组在池江市收到大量群众投诉,上市公司一新集团着力推出的XC2.0产品出现严重质量问题。3 g+ ]; o+ G% d
群众甲:我们家刚买的那玩意,广告上说的多好多好,可实际呢,不到两个星期就烧坏了,当时轰地炸了一下,我老爸老妈差点没吓出心脏病,现在都不敢碰那玩意。. H# q' W+ Y0 A5 ]* r* d
外景主持人:你向厂家报修了吗?
, I: s" u* V2 ~群众甲:立马报了,这么大的事哪能不报,可这家公司就是黑心的,说可以维修但不能更换,更不能退货,那么多钱买了一个废品搁在这,保不齐哪天又炸了,你说我还敢用吗?2 ?1 ]. f2 N" v9 [" w( T
群众乙:我家的更邪乎!当时我闺女在写作业,听到砰地炸响,赶紧跑过去瞅,一摸机子,好家伙,热得烫手,还有一股烧焦的味道,吓得她现在看见那玩意都躲着走。
8 M! r4 W: E$ Z5 D8 D外景主持人:你也向厂家反映了吗?: R- E" S8 p! |) R$ G
群众乙:他们就是无良商家,硬是不给赔钱,对这样的商家,他妈Ⅹ的,就得罚死他们,让他们倾家荡产。: N! f0 V$ V- z; K$ x2 U1 g
群众丙:……
% G" ~3 @$ ^! V9 U( M群众丁:……
* _* V9 X; H- ]+ _0 s4 F采访记者:我们节目组仅在池江市一地就收到了数百起关于XC产品质量问题的投诉,如此集中大量的投诉是我记者生涯中很少见到的。大家都反映同样一个问题,那就是XC2.0产品出现严重质量问题,很多家庭刚买的这款产品使用不久就烧坏了,而且生产厂家对投诉敷衍扯皮,拒不承担应尽的责任和义务,引起当地群众极大不满!在这里,我要问一下一新公司,你们作为一家大型上市公司,你们的诚信哪去了?拿着广大群众辛辛苦苦攒下的血汗钱你们不觉得内心有愧吗?9 A! f) {) \0 d/ j( ]
(采访视频结束)
( T1 ^3 y' a) k# ^$ a晚会主持人:就此问题,我们再次连线一心公司的负责人,请他正面回答这个问题。
. z/ C7 ]5 `: r! H n(画面切换)' h0 A4 K! c% h1 i6 w; o
外景主持人小松:吴总,短片看过了,你之前告诉我们电视观众,质量是企业发展的基石,是获得客户信任的砝码,是占据市场的关键,是永无止境的追求和企业尊严的起点。为此,一新公司历来视质量为生命,是这样说的吧?(小松的语气明显强硬)
3 k. Y9 @1 }2 `8 [+ w6 d1 a3 A- N吴天纵沉默,没有任何表情。( X) l5 \5 G# Z# f0 c6 n
外景主持人小松:或者我们换个问法,你看了那段短片之后,到现在还觉得一新公司的XC2.0产品得到了用户的一致好评吗?(小松的语气略带调侃)
# v/ U- @& v e6 I* ?' h3 {吴天纵换了个坐姿,继续沉默。(欧阳浩宇一旁腹诽:这厮绝对是扮猪吃老虎的高手。)( ]/ F6 g, H) b; @
外景主持人小松:吴总,你的沉默代表什么呢?我们栏目是国内最具公信力的栏目之一,我们秉持的一贯宗旨就是公平、公开、公正,刚才我们采访到的是一方说辞,所以我们同样也想听到贵公司的解释,以还原事件的本来面目。如果你此时不做任何表态,我可不可以理解为,你代表贵公司自动放弃最后的申辩机会,我想这是大家不愿意看到的吧。(小松穷追不舍)) u+ }2 V6 e5 x
“他当然说不出,因为他理屈词穷!”此时的方尔中突然爆发了,他径直闯入电视直播画面。3 c5 B( T* J. G, C2 B
这是赤裸裸的逼宫,欧阳浩宇和埃琳娜互视一眼。也难怪,这种匹夫之勇、充当炮灰的事情,全公司除了方尔中这个莽夫,谁做的出来?7 ] o" C+ Q5 k- {% ]1 P" E
欧阳浩宇虽然心底不虚,但真到了针锋相对、刺刀见红的关键时刻,仍不免心生紧张。
& Q3 l" N' E3 O" M( b) ~外景主持人小松:这位先生,我们在现场直播,请问,你也是一新公司的吗?(小松明知故问); R& g, N) ]: J: W/ R
方尔中:当然,我是方尔中,一新公司副总,一新集团原总裁方显儒是我爸......8 s" |# @: |& `# I
(咳咳咳,画面外的方尔如连忙咳嗽,打断了方尔中的自说自话。)
8 d- N# H3 R3 v: z外景主持人小松:这么说,方总,你此时站出来是对这件事有话要说?
/ ?9 b; E' b& F V. F$ x" w方尔中:当然。这件事的来龙去脉我们公司高层谁人不知谁人不晓,唯独只有我们这位高高在上的公司老总、董事长吴天纵先生不闻不问,因为他对一新公司既不关心,更不了解,据我所知,他来公司这些天,就只在公司出现过两次,或者三次?这件事情他当然一问三不知。我说的对吗?吴总,吴天纵先生。哈哈哈......(方尔中怪笑起来,这段话说的不要太溜,明显事先准备过。)( G6 V7 @; n! K% A$ _
外景主持人小松:照方总这么说,XC2.0产品质量事故这件事,在一新集团高层中除了老总吴天纵先生不知道,其他人都知道?(小松的拱火水平实在高明)
/ P) X9 T2 v2 i方尔中:那是当然,这件事最清楚的就是我妹妹方尔如,她也是公司副总,你们可以采访她啊——
5 }2 k/ Z0 K0 l. h% V/ E0 U9 E* c0 m幕后策划人终于浮出水面。 @) \' q, |% f% W. e k
吴天纵迟迟没有表态等的就是此刻。他笑了,笑得志得意满。
2 S' \5 ~6 P7 W+ ?- E吴天纵:各位,稍安勿躁。其实刚才我之所以没有着急表态,只是因为要思考一个问题。
1 p) S% F+ A3 w, e( c$ ^外景主持人小松:思考问题,什么问题?(小松有点吃惊地看着吴天纵,这个反应明显出乎了他的意料), u; |, W7 T& }1 Y4 g+ y
“他思考个屁!”方尔中先是一愣,尔后不屑一顾地开口爆粗道。
& k( ~! h, \4 m4 A$ l吴天纵:两位方总,你们确定要在那么多电视观众面前丢一新的脸吗?(吴天纵压根没搭理方尔中,而是直接看向方尔如)/ O- x: g, [' k( H5 I# ]
对上吴天纵如炬的目光,方尔如没来由地心中一滞。5 b$ ?: h O" d% Y7 R }
很快,方尔如释然了:“大哥,你先坐下,我们听听吴总怎么说。”
& @5 P! T6 X. _( b0 r方尔如一副胜券在握的模样,她反复思量过,都到了这时候,吴天纵根本没有翻盘机会,她当然不介意多等一会儿。
% s5 k! `4 j3 V0 ]: Z+ r你们尽管挣扎吧,挣扎的越久,死的越难看。
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四十四
) |: Z# T r5 w8 o- ?5 ^: F唇枪舌剑
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5 M' I: Q. p4 t$ ~8 w0 S吴天纵:我思考的问题是,我们一新天天都在说顾客就是我们的上帝,可一旦我们的上帝遇到了困难的时候,我们的主动服务意识上哪去了?这是一个让我很痛心的问题,也是一个时刻警醒我自己,需要在一新公司全面整改提高的问题......1 Q8 j# d2 @" S! \. o- c l+ k( o
外景主持人小松:吴总,我不得不打断你,难道你到现在还认为这只是一个简简单单的服务意识不强的问题?(小松非常吃惊)
3 j i$ N1 x2 ~9 j2 R7 d% h吴天纵:难道不是?/ T5 w7 N) w( N8 D+ s) z2 a
外景主持人小松:当然不是,我认为这是一个严重的质量安全事故,不,应该说是群体性的质量安全事件。(小松由吃惊发展到了气愤)
- \1 D T6 O* e2 P# |吴天纵:小松记者言过其实了。这样吧,既然国视提供了这么好的一个国内首屈一指的公平、公正、公开的平台,让我们大家都得以兼听则明,借着这个平台,我代表一新公司宣布一个决定:我将派出我的总裁助理欧阳浩宇先生来全权处理这件事。(吴天纵表情轻松)
6 P K1 ?- R0 x/ X欧阳总助,你过来。(吴天纵向欧阳浩宇招招手)
& l; k7 U% H4 {- N6 _; s. h欧阳浩宇深吸一口气,按照事先商量定的,该是他出场的时候了。他怎么觉得有点控制不住自己抖动的双脚。; U8 U7 ~6 w2 ~' H8 Q7 e7 r
走进画面,对着摄像机欧阳浩宇开口说道:主持人好,大家好,我叫欧阳浩宇,我受一新公司总裁吴天纵先生的委派,全权处理XC2.0产品近日在池江市发生的投诉事件,希望能尽快妥善地解决好此次投诉纠纷。(欧阳浩宇的话音里有些颤抖)
. ^, d0 w& P2 O外景主持人小松:你打算怎么处理?(小松的态度极其不耐,连基本的招呼都懒得打)
- x; e8 f) }7 ~5 d欧阳浩宇:首先,非常感谢新闻媒体以及广大电视观众对XC产品的关注和监督,我们公司对XC产品引发的这场投诉纠纷深表歉意……' C" p, n; y% d) A
外景主持人小松:欧阳总助,多说无益,我们电视机前的观众朋友现在最迫切的就是想要一个说法。或者说,你也认为这只是一起普通的服务意识不强,而不是一起严重的质量安全事件?(小松毫不客气地打断欧阳浩宇,口气咄咄逼人)7 u/ ^/ \: G/ x# m' O8 q( _, r* k/ ~
面对着小松近乎于挑衅的提问,欧阳浩宇的心情反而平静下来,眼前这些人不就想看好戏吗,那就把这出戏唱好了。! \, d8 ?- t0 r1 b) V: _
欧阳浩宇:主持人问得好,首先我要表明的态度是,这确实是一件因我公司服务意识不强导致的纠纷事件,而不是质量安全事件,更谈不上严重二字。
9 C0 K5 h0 Q3 y& @1 T外景主持人小松:荒谬。(小松近乎于愤怒了): R* ~+ w" Y: D" g
欧阳浩宇:我之所以这么认定,当然有我的道理。我这里有一些资料。(欧阳浩宇根本不搭理小松)& F3 S( S+ [$ v! a" Q9 V
欧阳浩宇:首先,我给大家念一份权威统计,从XC2.0产品正式推向市场到现在不到一年,共销售XC2.0产品1267145件,我公司收到质量投诉共6314件,占全部产品的4.98‰。
& `3 {; P5 ?: b* p _3 G* z5 N(看到小松又想打断自己,欧阳浩宇不硬不软地顶了回去)* p' f3 E6 G# x- B" b% N
欧阳浩宇:请让我继续念完,谢谢。我知道主持人和大家一样,心情急迫地想要个说法,但请稍安勿躁,听完看完我这些资料,大家再表达看法也不晚吧。
z4 ~# K. o% ^ G/ x" M: G欧阳浩宇:我刚才念了,我公司截止目前,共收到关于XC2.0产品的质量投诉共6314件,占全部产品的4.98‰。很不巧的是,这6314件投诉里有4216件都出现在刚才记者到访的池江市,占投诉总量的66.77%。也就是说,有三分之二的投诉都出现在一个城市。这是巧合吗?当然不是,因为据第三方调查,这些产品出问题都是集中在8月18日至20日期间,而且问题都出在wib这个元件被烧毁上。这里有我们技术部门和当地质监部门出具的检验报告。(欧阳浩宇展示检验报告)8 j' B' A3 ~7 O) Q( z ~8 A
“这、这、怎么回事?”画面外传来方尔中的惊呼声。
1 J/ W9 Q7 @# f$ Y欧阳浩宇:为什么短时间内在池江一市销售的XC2.0产品会出现大量wib元件被烧毁的现象呢?我这里有一份调查报告请大家过目。这份报告显示,由于8月18日至20日期间池江市频繁出现雷暴天气,这几天该市的电压偏差值达到+7.5%,−10.8%;电压波动允许值为2.8%。国标怎么规定呢?《中华人民共和国国家标准 GB/T 12325—2008 供电电压偏差》(2008-06-18发布 2009-05-01实施 )规定,居民用户受电端供电电压的允许偏差为:220V单相供电的,为220V电压额定值的+7%,−10%;电压波动最大极限允许值为2.5%。也就是说,根据国家相关规定,我们可以不承担质量责任。(欧阳浩宇展示调查报告)& o- ^" _( Y# g7 J# w( Q
欧阳浩宇:其实,那段时间池江市出现电器故障的绝不仅仅是我们XC2.0产品,其他但凡对电压稳定数值敏感的电器,那段时间都有不同程度的损毁。只不过由于我们的XC2.0产品刚投放市场不久,用户对其功能、特性了解得不多,难免引发更大的争议。. w7 K4 F- L7 x" Y7 C7 h9 p8 v7 U
(小松的状态明显有些发愣,稍微沉默一会儿,立刻展开反击)
, L4 J w& w, ?外景主持人小松:如果这份统计数据准确的话,不是还有三分之一的其他地区用户也投诉了质量事故吗?难道说……2 O2 q: n% V& `
欧阳浩宇:主持人说得很对。(这次轮到欧阳浩宇打断小松的话了,因为话语权已经发生了实质性转变。)" A# c6 X. q9 J7 j' ~* Z2 k
欧阳浩宇:其他地区的用户基本上来自农村和偏远地区,而众所周知的原因,这些地区往往都是电压不稳定的区域。我这里也有调查报告。感兴趣的话这些报告可以让你们带回去研究。(欧阳浩宇把报告递给主持人)
+ p6 v' }$ d, Y; b! ]外景主持人小松:既然XC2.0产品的元器件对电压稳定数值那么敏感,难道贵公司没有明确告知的义务吗?
& l8 U6 k( s: A3 w小松看来是不到黄河心不死,也难怪,《质量大追踪》栏目这么兴师动众地出击打假,如果碰了一鼻子灰捞不到任何好处,岂不是有损其赫赫威名。
. Z: V9 K: z/ U' n3 y欧阳浩宇决心把主持人负隅顽抗的心理彻底打垮。8 E6 u& R$ k1 R$ r: c
欧阳浩宇:这就是我要向大家接下来展示的材料。这是我们XC2.0产品的使用说明书,请翻到34页注意事项上,第三条,建议为产品配套使用民用电压220伏稳压装置,而出现质量投诉的个案基本都发生在电压普遍不稳定的农村小城镇区域,且用户全部都因为省钱或者抱着侥幸心理,没有配备必要的稳压装置。
( }. R P w. q. K- M" |其实说到这里,欧阳浩宇还是颇有顾虑,因为说明书只是建议而不是强制条款,如果小松注意到这点,完全可以逮住不放、继续攻击,双方自然又少不了一番唇枪舌剑,但不管争论的结果如何,一新洗脱了不良企业的罪名是肯定的。
# H+ i; _/ v, a. r9 O( z) Q, l万幸的是,由于事出突然,小松仓促间忽略了这点。( k1 B. h; R8 S: w) {7 Q# t: {
欧阳浩宇:虽然,经过这段时间科学缜密地调查论证,证明我公司的XC2.0产品符合国家安全生产标准,但我们也绝不因此而推诿塞责。受公司总裁吴天纵先生的委托,我借助国视这个平台,做出三点承诺:一是对全部受损的XC2.0产品以旧换新,若不想更换,可以无条件退货。二是对发生XC2.0产品烧毁引起不适反应的家庭,将按照轻重程度给予100—500元不等的精神抚慰金。三是我公司将举一反三,在全公司上下狠抓服务意识教育,确保此类事件不再发生。明日一早我本人将立刻动身前往池江市,不解决好此次纠纷绝不收兵。
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- p- A \/ y4 _# @直播结束,欧阳浩宇侥幸完胜。: N4 f9 F0 Y8 T3 a" ]( R& \
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3 J. F; ~4 m' E- v m, g四十五
, H2 i. E" o& h6 r! c. v; k+ Y尔雅心结8 ]0 d4 ~2 n1 l2 b0 Z4 f/ |
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吴天纵率先起身,紧紧地握住小松记者的手。“非常感谢小松记者给了我们这么一个自证清白的机会,国视真不愧是个公平、公开、公正的平台,再次感谢了。”' s. S+ \, o! a+ M1 w5 |4 ?; ~
小松满脸通红地站起身,半是尴尬半是无奈地回握吴天纵。“不客气。”
* F" r+ J2 i) G. n“沙部长,”吴天纵回头叫道。
# T' P" J$ X( ^1 J. @) Q# S剧情翻转后就一直呆若木鸡的沙大海没有任何回应。
& ~4 v( i8 D2 a- V7 a* h“沙部长,”吴天纵提高音量。
- i( J" `% [6 S5 H7 h$ Z6 p“啊,”沙大海终于醒悟,一脸灰败之色地跑过来。“吴、吴总,您有何吩咐?”7 j6 l" E. H3 u7 {1 \
“替我好好招待小松记者,履行好你外宣部长的职责。”/ D- e) `# Z* f; t& l
“是是是,”沙大海点头如捣蒜。
% _; q! N. t' {吴天纵辞别小松记者,走向方家兄妹。$ a2 p A1 A" K1 Y4 N# b
“两位方总辛苦,煞费苦心地安排了这么一出好戏。”) F4 F K. {1 }7 p6 C0 v
“姓吴的,我们的事没完......”方尔中勃然作色道,可方尔如伸手一拦,他便乖乖止住。
$ |% O: ?! ]3 y世上事一物降一物,方尔中天不怕地不怕的个性,据说连他老子方显儒也拿他全无办法,今天偏屡次乖乖听命于自家妹子,欧阳浩宇也算开眼了。0 c6 f! w! x4 z8 V9 `7 a; @
“吴总,我怎么听不明白你说的话。”方尔如表情虽然难看,但言语不甘下风。
/ S% k- Y- n H3 W4 `2 p; O4 N“不明白?哈哈哈,那我们俩要不要打个赌,就赌刚才欧阳部长,不,应该是欧阳总助拿出来的那些材料,在你的手提包里也有同样一份。”' J; g4 P# Y; B+ `+ Y/ N/ P! U5 p
方尔如的脸色青一阵白一阵,嘴唇都哆嗦了,却偏偏说不出半个字。; E3 N* F4 F& |+ L1 Q2 N
“哈哈哈,今天很扫兴,没能让方二小姐临危受命,也没能让世人目睹你方二小姐的风采,可惜啊可惜。”
: t" S5 h; {) C说完,吴天纵懒得再理睬方家兄妹的反应,领着欧阳浩宇和埃琳娜,怎么来的,就怎么扬长而去。
. B: q0 g% \- c吴天纵回到自己的公寓里已经午夜时分,因为不想打扰老太太,他今晚没有回清湖别墅。
9 \$ B5 V$ ^5 \1 F5 ~! E洗完澡,人精神了。
7 U& m2 Y' S1 z现在是美国的白天时间,吴天纵打开视频通话,方尔雅的头像很快就在屏幕上闪动。
$ d$ M" R5 B& K, j& Y方尔雅半躺在病床上和他打招呼,从屏幕上看,他今天的气色还可以。
7 o4 C8 F/ c6 G7 P: [$ o“恭喜吴总,马到成功!”6 p! q; x) m2 O& d V1 ?9 O
“文然向你通报了?我这几天忙得头焦额烂,老太太又跑回来凑热闹,所以好几天都没机会和你视频。”
" ]+ H' p" z$ M6 b0 r7 }“那么大一桩兼并收购案还用得着他给我通报吗?国内外财经报刊网站到处都是你吴大少志得意满的风骚样子,就连华尔街也有风吹草动,我能不知道?”
/ a/ Q' S6 d" F Y% o2 R“也是,我的样子是不是很帅?哈哈哈......”只有在好友面前,吴天纵才笑得如此开心。0 z. }/ L9 C1 l; H$ ^
“帅了、帅了,人贱人爱,花贱花开,不是看见的见,是下贱的贱。”方尔雅翻了一个白眼。
" s O+ i0 D1 Q/ k* c U玩笑开过,谈话进入正题。
/ o' z* h& k( J9 T' r( W“我们秘密操作了那么久,第一步总算是尘埃落定,接下来,第二步、第三步……”吴天纵的话被方尔雅一阵剧烈的咳嗽打断。( t, q# C; Q* d3 g0 n
“尔雅,你的病怎么样,这几天感觉如何?”
6 m7 ?. n3 J' w3 v7 m, N从知道方尔雅患病起,吴天纵每一次见面或者每一次通话,都感觉到方尔雅的身体一天不如一天,心情也一天比一天颓丧。吴天纵看着屏幕里的方尔雅,很难再联想起当初那个和自己并肩而立,意气风发、挥斥方遒的翩翩少年。3 r4 ?; t5 A! g% Y$ c! t
方尔雅咳嗽过后,勉强作答:“听到你的好消息,我的病好了一半。”/ z. @: k! e. `
“多保重吧。”
0 C4 R4 _0 o7 l9 f9 x) S) Z; u吴天纵和方尔雅是发小,安慰的话说多了生分,吴天纵知道此刻对方尔雅最好的良药就是兼并收购案的进展。
; _. P: A& Y$ D! M& R' o8 W; W“我们壮志未酬,你且不能闭眼呢。多盯盯Mr Benjamin那边,具体事情可以交代Ann去做。”# ?: Z6 V: w" N& Z% `; P/ F S& `$ b
“我有分寸,放心。我们和Benjamin达成一致,如果没有意外的话,下个月1号造梦工厂的董事会最后定夺选址方案,你们的时间够用吗?别到时候我没闭眼你就先闭眼了。”
! b! L) p; T* w" g q, O( q“需要加班加点,不过怎么都够了。”+ b$ I# q* r m, S# u
“宏鑫和你的能量我知道,不过,”6 u/ q6 C# B \" J
“不过什么?”/ E! `% K- w; ?3 [; e# f2 ~
“虽然宏鑫兼并收购了一新,但我有必要提醒一点,一新名下的天鹅岛地块经营开发及所有权是归属一新集团二级公司一新物业发展公司所有,而这个物业公司的法人代表是方尔如,我家那个大小姐。此人比起她大哥方尔中来,要阴险狡诈许多。放任她继续留在这个位置上,恐怕她会搞事情。”方尔雅一提及方家,语调冷肃,全不顾及半点方家的脸面。) i0 _9 | H9 v0 I+ R' M
“嗯,今天下午我和他们兄妹俩已经过招了。你说的没错,方尔中就是个小丑奇葩,不值一提,倒是方尔如,颇难对付,我就差点中了她的圈套。”
& Y- Y, `9 b1 T吴天纵把下午直播事件的全过程一五一十地告诉方尔雅。
" q2 N! T! d; u& t# t ^$ w' {“这招好厉害!”方尔雅神情严肃。
# M& z3 ]1 e" H M7 k, V3 f“如果这次让他们兄妹得逞了,他们兄妹俩大出风头自不必说,你这个屁股还没坐稳的一新总裁恐怕就在全国电视观众面前丢尽脸面。不说别的,光是那顶对企业漠不关心、毫无责任感的大帽子就足以让你在董事会待不下去,直接扫地出门。”/ n: }& P B1 P3 r% `) B
“是啊,”吴天纵至今仍心有余悸。“是我太大意了,被顺利兼并收购冲昏了头脑,险些就阴沟翻船。”- Z* U% w, D% Z7 z: W R
“这么说,方家兄妹本事到居然能调动国视来打压你和宏鑫公司?”方尔雅难掩担忧之色。% t' `- P6 h/ x
“我当时也有过这个顾虑。事后我立即和我父亲、文然,还有律师团队一起商议过此事,也多方派人打听。综合各方反馈的的消息,大家一致分析的结论是,方家兄妹虽然有一定的人脉,又背靠母家王家,但能量应该不足以调动国视。最大的可能是他们利用了国视那个栏目打假心切的心里,把自己伪装成一个质量卫士,通过不怀好意的打假来达到不可告人的目的,仅此而已。不过这件事情,确实提醒我们,百足之虫死而不僵,不到最后一刻,绝不能麻痹大意。”- J0 N0 }2 t# L u
“嗯,”方尔雅点点头。“其实,我也应该早点提醒你,这不是他们这对兄妹第一次下黑手玩阴招,我当初要不是被......”# A1 E( E* d8 D
直播事件显然勾起了方尔雅非常不堪的回忆,致使他的脸色布满了戾气与仇恨。, N6 C9 C; L3 @8 y3 w! o
“对了,你当初是怎么被使阴招挤出一新的,你此前提都不愿意提,如今也算复仇了,总可以说了吧。”吴天纵问。! m% r" d+ t/ c- G& S
方尔雅还是选择了沉默。
- j" W6 Z Q4 E e) Y1 T% p- L吴天纵摇摇头。方尔中、方尔如、方尔雅,竟同室操戈到你死我活的地步,真不免让人唏嘘。
# d+ `2 R+ O4 t Q/ t7 ^5 K. W从认识方尔雅起,吴天纵就不断旁观着方家的战火硝烟。仅就单兵作战而言,方尔中、方尔如加在一块也不是尔雅的对手,可是一旦加入了他们身后的各自势力,尤其是方家兄妹还背靠母家王家这棵参天大树,方家兄妹就完全以集团优势碾压了势单力薄、毫无根基可言的方尔雅。; Z8 {. _# p* B9 J" _
归根结底,这是亲情的悲哀还是金钱的悲哀?谁能说得清。 |